「ネットワークの状態を評価」が終了しないのですが、どうすればよいですか?

「ネットワークの状態を評価」が終了しないのですが、どうすればよいですか?

セッティング画面で、ネットワークの評価が終了しない(ずっとクルクル回っている状態。画像参照)と、アバターインできません。
30秒お待ちいただいても完了しない場合、以下、順にお試しください。

1.1 アプリを終了し、他のサイトを開いて問題なくネットワークに接続できることを確認します。
  .2 再度アプリを開いて試します。(ネットワーク状態の結果が表示されない場合は2-3回お試しください。)

2.1 アプリを削除(アンインストール)します。
  .2 パソコンを再起動した後、アプリを再インストールし、再度アプリを開いて試します。




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