［Mac］セッティング画面でテスト音が聞こえません

以下の手順で設定を確認、変更してください。

1. アップルメニューから「システム環境設定」を選択します。

　

2. 「サウンド」をクリックします。

　

3. 「出力」＞任意のスピーカー、またはイヤホンを選択し、「消音」になっていないことを確認します。

　

4. アバターインアプリを一度閉じてから再度起動し、設定アイコンをクリックしてセッティング画面を開きます。　　

　

5. 「スピーカー」の▼をクリックし、ドロップダウンを表示させて3と同じ任意のスピーカーを選択します。

　

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  以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. 「スタート」＞ 「設定」の順にクリックします。 　 2. 「システム」をクリックします。 　 3. 「サウンド」＞任意のスピーカー、またはイヤホンを選択し、消音になっていないことを確認します。 　 4. アバターインアプリを一度閉じてから再度起動し、設定アイコンをクリックしてセッティング画面を開きます。　　 　 5. 「スピーカー」の▼をクリックし、ドロップダウンを表示させて3と同じ任意のスピーカーを選択します。 　 KBU000167

• ［Mac］アプリ起動時に白い画面が表示されます

  以下の場合に発生します。 1. ダウンロードしたアプリが「Applications」フォルダへインストールされていない場合 　→デスクトップに表示されたアプリのアイコンを「Applications」フォルダへドラッグ&ドロップします。 　※「Finder」＞「アプリケーション」に「avatarin」アプリがない場合、インストールは完了していません 2. Macの仕様が推奨環境外の場合 　 →推奨環境のデバイスをご使用ください。 KBU000156

• Macの仕様を確認するには、どうすればよいですか？

  Macの仕様を確認する方法は、以下のとおりです。 アップルメニューから「このMacについて」を選択します。 仕様（OS、プロセッサ、メモリなど）を確認できます。 例）OS：macOS Big Sur　バージョン11.4 　　プロセッサ：2.7 GHz デュアルコアIntel Core i5 　　メモリ：8GB 1867 MHz DDR3 　　グラフィックス：Intel Iris Graphics 6100 1536 MB 　　モデル：MacBook Pro (Retina ...

• ［Mac］アプリで音量を最大にしても相手の声が小さいです。どうすればよいですか？

  アプリ「avatarin」は、パソコンの音量設定に同期されています。 Mac側の主音量を中央（「50」とします）で設定している場合、50がアプリの音量の最大となる仕様です。 音量が小さい場合には、一度Macの音量設定をご確認ください。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. アップルメニューから「システム環境設定」を選択します。 　 2. 「サウンド」をクリックします。 　 3. 「出力」＞任意のスピーカー、またはイヤホンを選択し、「主音量」のバーを右に動かします。 　 4. ...

• ［Mac］音声がガイドさんへ届きません

  アプリへマイクのアクセスを「許可しない」設定となっている可能性があります。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. アップルメニューから「システム環境設定」を選択します。 　 2. 「セキュリティとプライバシー」をクリックします。 　 3. 「プライバシー」＞「マイク」の順にクリックし、アバターインアプリの◻に✔が入っていない場合、クリックして☑にします。 　 4. アバターインアプリを一度閉じてから再度起動し、設定アイコンをクリックしてセッティング画面を開きます。 　 ...