［Windows］アプリ起動時に白い画面が表示されます

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• ［Mac］アプリ起動時に白い画面が表示されます

  以下の場合に発生します。 1. ダウンロードしたアプリが「Applications」フォルダへインストールされていない場合 　→デスクトップに表示されたアプリのアイコンを「Applications」フォルダへドラッグ&ドロップします。 　※「Finder」＞「アプリケーション」に「avatarin」アプリがない場合、インストールは完了していません 2. Macの仕様が推奨環境外の場合 　 →推奨環境のデバイスをご使用ください。 KBU000156

• Windowsの仕様を確認するには、どうすればよいですか？

  Windowsの仕様を確認する方法は、以下のとおりです。 「スタート」をクリックし、「設定」を選択します。 「設定」＞ 「システム」＞「詳細情報」または「バージョン情報」の順に選択します。 仕様（OS、プロセッサ、メモリなど）を確認できます。 例）OS：Windows 10 Home　バージョン21H1 　　プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz　2.11GHz 　　メモリ：8.00GB(7.8 GB 使用可能) 　 　　 ...

• ［Windows］アプリで音量を最大にしても相手の声が小さいです。どうすればよいですか？

  アプリ「avatarin」は、パソコンの音量設定に同期されています。 Windows側のマスター音量を中央（「50」とします）で設定している場合、50がアプリの音量の最大となる仕様です。 音量が小さい場合には、一度パソコンの音量設定をご確認ください。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. 「スタート」＞ 「設定」の順にクリックします。 　 2. 「システム」をクリックします。 　 3. 「サウンド」＞任意のスピーカー、またはイヤホンを選択し、消音になっていないことを確認します。 　 ...

• ［Windows］映像がアバターに映りません

  アプリへカメラのアクセスを「許可しない」設定となっている可能性があります。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. 「スタート」＞ 「設定」の順にクリックします。 2. 「プライバシー」をクリックします。 3. 「カメラ」をクリックした後、一番下までスクロールし「デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする」欄のスイッチをクリックしてオンに切り替えます。 KBU000149

• ［Windows］音声がガイドさんへ届きません

  アプリへマイクのアクセスを「許可しない」設定となっている可能性があります。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. 「スタート」＞ 「設定」の順にクリックします。 2. 「プライバシー」をクリックします。 3. 「マイク」をクリックした後、一番下までスクロールし「デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする」欄のスイッチをクリックしてオンに切り替えます。 4.  一度「アバターアウト」し、アプリを閉じます。再び、アプリを開き「アバターイン」します。 ...