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お知らせ

・10/25(金) 19時〜未明　Webサイトのメンテナンスを実施予定です　（New!! 更新日：2024年10月10日）
　メンテナンス中は、avatarinのサイトにアクセスできない場合があります。ご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

・アプリ「avatarin」の最新は ver. 3.11.2 です　（更新日：2023年12月21日）
　　- ご利用中アプリのバージョン確認方法・アップデート方法はこちら
　　- アプリ動作環境の確認はこちら

＜ビジネスオーナーの皆様へ＞
　ビジネスオーナー専用Q&Aは、こちらからも確認いただけます。

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    • 予約しましたが、アバターインの方法がわかりません

      パソコンの場合 事前準備 最新アプリ（パソコン用）のダウンロード・インストールは、お済みですか？ ダウンロードはこちら https://avatarin.com/download-desktop-app ※アプリ（パソコン用）のダウンロード・インストールでお困りの場合はこちら アプリの「セッティング」は、ご確認済みですか？ ［参照］セッティングでは何を確認すればよいですか？ 体験時間が近づいたら... パソコンがインターネットに接続中であることを確認します。 ...

    • アバターイン推奨環境について教えてください

      パソコンの場合 ■本サービスを利用する上でのシステム要件 - パソコン - デュアルコア2GHz以上（Intel Core i5以降）、4GB RAM以上 - 通信速度 上り/下り20Mbps以上のインターネット接続（光回線）有線またはWi-Fi - スピーカー、マイク、カメラ内蔵パソコン ※体験時はマイク付きイヤホンの使用をお勧めします。 ※上記の要件を満たしても、その他ご利用環境により体験いただけない場合がございます。 ■サポートされているオペレーティングシステム - macOS Big ...

    • ［Windows］セッティング画面で自分の顔が表示されません

      アプリへカメラのアクセスを「許可しない」設定となっている可能性があります。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. 「スタート」＞ 「設定」の順にクリックします。 2. 「プライバシー」をクリックします。 3. 「カメラ」をクリックした後、一番下までスクロールし「デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする」欄のスイッチをクリックしてオンに切り替えます。 KBU000146

    • メールマガジンの受信を停止したいのですが、どうすればよいですか？

      2021年7月15日以降の新システムにご登録の場合 1. https://avatarin.com/login を開き「ログイン」します。 2. 右上のプロフィールアイコン（人型マーク）をクリックし「プロフィールを編集する」を選択します。 3. 「連絡先」の枠内にある「メールマガジンを受け取る」のチェックボックスの☑をクリックし、✓が消えたことを確認できれば配信停止完了です。 4. 終了する場合は、再び右上のマイページをクリックし「ログアウト」します。 ...

    • アバターイン体験の予約は、どうすればよいですか？

      本記事は、avatarinのサービスサイトに公開されているコンテンツの予約方法です。 限定公開コンテンツに招待された場合の予約方法は、こちら。 パソコンの場合 アバターイン体験の予約には「会員登録」が必要です（既に会員登録済みの場合、再度の登録は不要です）。 まだ登録されていない場合は、「新規会員登録」を完了し、以下の手順でご予約ください。 https://avatarin.com/login を開き、ログインします。 ...

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    • ［iPhone］接続中、不具合が発生しました。どうすればよいですか？

      下記のような不具合が発生した場合、接続中のiPhone画面右上に表示される［アバターアウト］から順にタップ（タップできないときは、アプリを終了*）のうえ、退出後にアバターインしなおしてください。 *iPhoneの終了方法は、こちら（外部サイト：Apple社のサポートページ）にてご確認ください。 予期しない切断 画面がフリーズ メイン画面が真っ黒 KBU000190

    • iPhoneのバージョンを確認するには、どうすればよいですか？

      iPhoneのバージョンを確認する方法は、以下のとおりです。 iPhoneの［設定］をタップします。 　　　　　 ［一般］＞［情報］を順にタップします。 「iOSバージョン」を確認します。 KBU000189

    • 退会したいです。どうすればよいですか？

      退会をご希望の場合には、会員ご本人によるお手続きが必要です。 ※ご予約済みの体験がある場合には、退会できません。 退会方法は、以下のとおりです。 avatarinのサイトを開き、右上に表示されている「ログイン」をクリックします。 メールアドレスとパスワードを入力後「□私はロボットではありません」にチェックを入れ、ログインします。 画面右上の人型マーク＞「プロフィールを編集する」を順にクリックします。 下部の「アカウントを削除する」をクリックします。 ...

    • ベータ版avatarinアプリ使用にあたっての注意事項

      ※ ベータ版をダウンロードされる前に、必ずお読みください。 ご案内 いつもアバターインをご利用いただき、ありがとうございます。 ベータ版をインストールいただくことで、avatarinアプリの新しいバージョンをいち早くお試しいただけます。ベータ版のご使用により、お知らせいただいた不具合を修正いたします。皆様のご協力のもと、より良いアバターインの実現化を考えています。 注意事項 ...

    • パソコンに表示される映像の一部がフリーズしてしまいました

      施設のスタッフと会話が可能でしたら、映像が一部フリーズしていることをお伝えください。 その後、アプリを強制終了していただき、再度アバターインしなおしてください。 ※接続場所のネットワーク環境が不安定な場合（「セッティング」で「ネットワーク」が赤や黄の場合）には、改善されない可能性があります。 KBU000186
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