サポート | KNOWLEDGE
お知らせ
・11
/5(火) 19時〜未明 Webサイトのメンテナンスを実施予定です
(
New!!
更新日:2024年10月28日)
メンテナンス中は、avatarinのサイトにアクセスできない場合があります。ご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
・アプリ「avatarin」の最新は ver. 3.11.2
です
(
更新日:2023年12月21日)
-
ご利用中アプリのバージョン確認方法・アップデート方法は
こちら
-
アプリ動作環境の確認は
こちら
<ビジネスオーナーの皆様へ>
ビジネスオーナー専用Q&Aは、
こちら
からも確認いただけます。
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予約しましたが、アバターインの方法がわかりません
パソコンの場合 事前準備 最新アプリ(パソコン用)のダウンロード・インストールは、お済みですか? ダウンロードはこちら https://avatarin.com/download-desktop-app ※アプリ(パソコン用)のダウンロード・インストールでお困りの場合はこちら アプリの「セッティング」は、ご確認済みですか? [参照]セッティングでは何を確認すればよいですか? 体験時間が近づいたら... パソコンがインターネットに接続中であることを確認します。 ...
アバターイン推奨環境について教えてください
パソコンの場合 ■本サービスを利用する上でのシステム要件 - パソコン - デュアルコア2GHz以上(Intel Core i5以降)、4GB RAM以上 - 通信速度 上り/下り20Mbps以上のインターネット接続(光回線)有線またはWi-Fi - スピーカー、マイク、カメラ内蔵パソコン ※体験時はマイク付きイヤホンの使用をお勧めします。 ※上記の要件を満たしても、その他ご利用環境により体験いただけない場合がございます。 ■サポートされているオペレーティングシステム - macOS Big ...
[Windows]セッティング画面で自分の顔が表示されません
アプリへカメラのアクセスを「許可しない」設定となっている可能性があります。 以下の手順で設定を確認、変更してください。 1. 「スタート」> 「設定」の順にクリックします。 2. 「プライバシー」をクリックします。 3. 「カメラ」をクリックした後、一番下までスクロールし「デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする」欄のスイッチをクリックしてオンに切り替えます。 KBU000146
メールマガジンの受信を停止したいのですが、どうすればよいですか?
2021年7月15日以降の新システムにご登録の場合 1. https://avatarin.com/login を開き「ログイン」します。 2. 右上のプロフィールアイコン(人型マーク)をクリックし「プロフィールを編集する」を選択します。 3. 「連絡先」の枠内にある「メールマガジンを受け取る」のチェックボックスの☑をクリックし、✓が消えたことを確認できれば配信停止完了です。 4. 終了する場合は、再び右上のマイページをクリックし「ログアウト」します。 ...
アバターイン体験の予約は、どうすればよいですか?
本記事は、avatarinのサービスサイトに公開されているコンテンツの予約方法です。 限定公開コンテンツに招待された場合の予約方法は、こちら。 パソコンの場合 アバターイン体験の予約には「会員登録」が必要です(既に会員登録済みの場合、再度の登録は不要です)。 まだ登録されていない場合は、「新規会員登録」を完了し、以下の手順でご予約ください。 https://avatarin.com/login を開き、ログインします。 ...
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[iPhone]接続中、不具合が発生しました。どうすればよいですか?
下記のような不具合が発生した場合、接続中のiPhone画面右上に表示される[アバターアウト]から順にタップ(タップできないときは、アプリを終了*)のうえ、退出後にアバターインしなおしてください。 *iPhoneの終了方法は、こちら(外部サイト:Apple社のサポートページ)にてご確認ください。 予期しない切断 画面がフリーズ メイン画面が真っ黒 KBU000190
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退会したいです。どうすればよいですか?
退会をご希望の場合には、会員ご本人によるお手続きが必要です。 ※ご予約済みの体験がある場合には、退会できません。 退会方法は、以下のとおりです。 avatarinのサイトを開き、右上に表示されている「ログイン」をクリックします。 メールアドレスとパスワードを入力後「□私はロボットではありません」にチェックを入れ、ログインします。 画面右上の人型マーク>「プロフィールを編集する」を順にクリックします。 下部の「アカウントを削除する」をクリックします。 ...
ベータ版avatarinアプリ使用にあたっての注意事項
※ ベータ版をダウンロードされる前に、必ずお読みください。 ご案内 いつもアバターインをご利用いただき、ありがとうございます。 ベータ版をインストールいただくことで、avatarinアプリの新しいバージョンをいち早くお試しいただけます。ベータ版のご使用により、お知らせいただいた不具合を修正いたします。皆様のご協力のもと、より良いアバターインの実現化を考えています。 注意事項 ...
パソコンに表示される映像の一部がフリーズしてしまいました
施設のスタッフと会話が可能でしたら、映像が一部フリーズしていることをお伝えください。 その後、アプリを強制終了していただき、再度アバターインしなおしてください。 ※接続場所のネットワーク環境が不安定な場合(「セッティング」で「ネットワーク」が赤や黄の場合)には、改善されない可能性があります。 KBU000186
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